開発前の状況把握とヒアリング状況

プレイネクストラボが開発した「スマートロック対応型施設予約システム」は、自治体における施設利用の課題解決を目的として導入されました。開発前、施設予約のプロセスは煩雑で、電話や窓口対応が主流でした。そのため、利用者が気軽に予約できる仕組みが不足しており、また、管理者にとってもキャンセルや抽選対応に多くの時間が割かれる状況でした。ヒアリングでは、特に操作性の向上、オンライン決済の導入、外部システムとの連携が要望として挙げられました。これらの課題に基づき、LINE公式アカウントやスマホ・PCを通じて簡単に予約できる仕組みの必要性が強調され、電子錠による入退室管理の自動化も求められました。

課題に対するアプローチ

プレイネクストラボは、課題解決に向けて多角的なアプローチを採用しました。利用者の利便性向上を目的に、LINE公式アカウントやPC・スマホ経由で簡単に予約可能なシステムを設計しました。また、オンライン決済機能を統合し、セキュアな決済代行サービスを活用することで、住民の安心感を高めました。さらに、管理者の負担を軽減するため、アカウントの無制限発行や自動抽選機能、対応履歴管理を導入しました。電子錠の設備も同時に構築し、予約から入退室管理までを完全自動化しました。このシステムにより、利用者の予約成功率や満足度が向上し、自治体の業務効率化を実現しています。

スマートロック対応型施設予約システムの今後の展望

「スマートロック対応型施設予約システム」は、さらなる利便性と機能拡張を目指しています。現在は、自治体施設への導入を中心に展開されていますが、将来的には民間施設への応用も視野に入れています。また、マイナンバーカードを活用した電子認証や、AIによる予約傾向の分析機能など、技術革新を取り入れる計画です。さらに、セキュリティ対策を強化し、住民や管理者が安心して利用できる環境を整備します。持続可能なシステム運用を通じて、公共施設の利用促進や地域コミュニティの活性化に貢献することを目指しています。