2025年1月24日（金）、福岡県博多にて「福岡県自治体勉強会」が開催されました。本イベントには、直方市、春日市、宮若市、大川市の自治体職員の皆様、DXソリューションを提供するLiquid社、スマート公共ラボ（PNL）のメンバーが集まり、最新の自治体DXの取り組みについて意見交換を行いました。
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イベント概要
本勉強会では、自治体のDX推進における最新の取り組みや課題について共有し、各自治体が直面する課題解決に向けたディスカッションが行われました。特に、顔認証技術やAIコンシェルジュサービスの活用についてのプレゼンテーションが行われ、参加者間で活発な議論が交わされました。
主要アジェンダと議論のポイント
1. Liquid社の顔認証サービスについて
Liquid社の大西様より、同社が提供する顔認証サービスについての紹介がありました。顔認証技術は、自治体業務の効率化や住民サービスの向上に貢献するソリューションとして期待されています。具体的には、以下のような活用が想定されます。
- 住民窓口での本人確認の迅速化
- 公的施設のアクセス管理の向上
- 電子行政サービスとの連携
また、導入におけるメリットとして、業務の省力化や住民の利便性向上が挙げられました。参加者からは「個人情報の取り扱いやプライバシー保護についてどのように対策を講じているのか」などの質問が寄せられ、Liquid社からは「セキュリティ基準の厳格な管理体制や、自治体向けのカスタマイズ可能なソリューション」についての説明がありました。
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2. 宮若市の事例：スマート公共ラボAIコンシェルジュサービス
次に、スマート公共ラボが提供する「AIコンシェルジュサービス」についての紹介がありました。このサービスは、自治体の問い合わせ対応を自動化し、住民の利便性を向上させるものです。
導入の背景・目的
- 住民からの問い合わせ対応にかかる職員の負担を軽減したい
- 24時間対応が可能なシステムを導入し、住民サービスの向上を図りたい
- DX推進の一環として、デジタル技術を活用した効率的な行政運営を目指したい
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3. 自治体間の連携について
最後に、「自治体間の連携」に関する提案がありました。特に以下の点について、参加自治体との意見交換が行われました。
- 自治体間での交流を活発にし、関係人口の創出につなげる
- DX推進の事例を共有し、より効果的な発展へとつなげる
これに対し、「自治体単独でDXを進めるには限界があるため、横のつながりを強化することが今後重要になる」というコメントや「他の自治体の取り組みを参考にしながら、最適な形でDXを進めていきたい」との意向を示しました。
まとめ
今回の勉強会を通じて、自治体がDXを推進する上での課題や、実際に導入されている事例について学ぶことができました。特に、顔認証技術やAIコンシェルジュサービスの活用により、業務効率化と住民サービスの向上が可能であることが具体的な事例を通じて示されました。
また、自治体間の協業によるDX推進の可能性についても意見が交わされ、今後、各自治体が連携してデジタル技術を活用する方向性が明確になりました。
スマート公共ラボでは、今後も自治体DXを支援し、住民サービスの向上に貢献してまいります。引き続き、自治体の皆様との連携を深めながら、より良い未来の行政サービスを目指していきます。
ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました！
